Оплата, доставка та повернення коштів

Оплата

Ціни вказані в доларах США і включають усі збори. Якщо ваша валюта відрізняється, відображена сума є лише еквівалентом для показу.
Оплата здійснюється онлайн через захищеного платіжного провайдера.
Дані картки вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера; Продавець їх не отримує і не зберігає.
Замовлення вважається оплаченим після надходження коштів. Квитанція надсилається в електронному вигляді після оплати.

Доставка та активація

Послуга надається в цифровому вигляді - фізичне відправлення не потрібне.

QR-код та інструкції надсилаються на вказану вами електронну адресу й з'являються на сторінці замовлення одразу після оплати - зазвичай протягом 5 хвилин (до 30 хвилин, якщо платіж проходить перевірку).
Доставка безкоштовна й включена в ціну плану. Доступна по всьому світу.
Щоб встановити: Налаштування телефону → “Cellular”/“SIM” → “Add eSIM” → відскануйте QR-код. Після прильоту увімкніть мобільні дані та роумінг для нового eSIM.
Якщо лист не надійшов, перевірте папку спаму або відкрийте замовлення за посиланням із листа; служба підтримки може надіслати його повторно.

Повернення коштів

Повернення коштів можливе, якщо:

eSIM не активувалася або не працює з вини “Продавця” протягом перших 3 днів після покупки, і служба підтримки не змогла вирішити проблему;
eSIM ще не було встановлено (QR-код ніколи не активовано);
платіж було списано двічі або списано помилково.

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

eSIM було активовано й дані використано частково або повністю;
пристрій не підтримує eSIM (перевірте модель перед купівлею - ми охоче допоможемо);
термін дії плану закінчився.

Щоб запросити повернення коштів, напишіть на support@vialane.pro з номером замовлення та описом проблеми. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня. Якщо запит схвалено, повернення здійснюється на той самий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.