Płatność, dostawa i zwroty

Płatność

Płatność online nie jest jeszcze dostępna na ViaLane. Możesz złożyć zamówienie, a my skontaktujemy się z Tobą e-mailem; nic nie zostanie pobrane, dopóki płatności nie będą aktywne.

Ceny podane są w dolarach amerykańskich (USD) i zawierają wszystkie opłaty. Jeśli Twoja waluta jest inna, wyświetlana kwota jest przeliczona wyłącznie do celów prezentacji.
Płatność odbywa się online za pośrednictwem zabezpieczonego dostawcy płatności.
Dane karty są wprowadzane na zabezpieczonej stronie dostawcy płatności; Sprzedawca ich nie otrzymuje ani nie przechowuje.
Zamówienie uważa się za opłacone po otrzymaniu środków. Po otrzymaniu płatności wystawiany jest elektroniczny dowód wpłaty.

Dostawa i aktywacja

Usługa jest dostarczana elektronicznie — nic nie wysyłamy.

Kod QR i instrukcja są wysyłane na podany przez Ciebie email i pojawiają się na stronie zamówienia zaraz po płatności — zwykle w ciągu 5 minut (do 30 minut, jeśli płatność jest weryfikowana).
Dostawa jest bezpłatna i wliczona w cenę planu. Dostępna na całym świecie.
Ustawienia telefonu → “Sieć komórkowa”/“SIM” → “Dodaj eSIM” → zeskanuj kod QR. Po wylądowaniu włącz dane komórkowe i roaming dla nowego eSIM.
Jeśli email nie dotrze, sprawdź folder spam lub otwórz zamówienie przez link z wiadomości; wsparcie może wysłać go ponownie.

Zwroty

Zwrot jest możliwy, jeśli:

eSIM nie aktywował się lub nie działa z winy Sprzedającego w ciągu pierwszych 3 dni od zakupu, a wsparcie nie rozwiązało problemu;
profil eSIM nie został jeszcze zainstalowany (kod QR nigdy nie został aktywowany);
płatność została pobrana dwukrotnie lub obciążono rachunek błędnie.

Zwrot nie przysługuje, jeśli:

eSIM został aktywowany, a dane zostały częściowo lub całkowicie wykorzystane;
urządzenie nie obsługuje eSIM (sprawdź model przed zakupem — chętnie pomożemy);
okres ważności planu wygasł.

Aby złożyć wniosek o zwrot, napisz na support@vialane.pro podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot nastąpi na tę samą metodę płatności, w ciągu 10 dni roboczych.