Վճարում, առաքում և գումարի վերադարձ
Վճարում
- Գները սահմանված են US dollars-ով և ներառում են բոլոր վճարները։ Եթե ձեր արժույթը տարբերվում է, տեսանելի գումարը փոխարկված է միայն ցուցադրման համար։
- Վճարումն ընդունվում է առցանց՝ անվտանգ վճարային մատակարարի միջոցով։
- Քարտի տվյալները մուտքագրվում են վճարային մատակարարի սեփական անվտանգ էջում․ Վաճառողը դրանք չի ստանում և չի պահպանում։
- Պատվերը համարվում է վճարված, երբ միջոցները ստացվել են։ Վճարումից հետո անդորրագիրը տրամադրվում է էլեկտրոնային ձևով։
Առաքում և ակտիվացում
Ծառայությունը տրամադրվում է թվային ձևով - ուղարկելու ֆիզիկական բան չկա։
- QR կոդը և ցուցումները ուղարկվում են ձեր նշած էլ. փոստին և հայտնվում են ձեր պատվերի էջում վճարումից անմիջապես հետո - սովորաբար 5 րոպեի ընթացքում (մինչև 30 րոպե, եթե վճարումը ստուգվում է)։
- Առաքումն անվճար է և ներառված է փաթեթի գնի մեջ։ Այն հասանելի է ամբողջ աշխարհում։
- Տեղադրելու համար՝ հեռախոսի Կարգավորումներ → “Բջջային կապ”/“SIM” → “Ավելացնել eSIM” → սկանավորեք QR կոդը։ Ժամանելուց հետո նոր eSIM-ի համար միացրեք բջջային տվյալներն ու ռոումինգը։
- Եթե էլ. նամակը չի հասել, ստուգեք սպամի պանակը կամ բացեք պատվերը էլ. նամակի հղումով․ աջակցությունը կարող է նորից ուղարկել այն։
Գումարի վերադարձ
Գումարի վերադարձը հասանելի է, եթե՝
- eSIM-ը չի ակտիվացել կամ չի աշխատում Վաճառողի մեղքով՝ գնումից հետո առաջին 3 օրվա ընթացքում, և աջակցությունը չի կարողացել լուծել խնդիրը,
- eSIM-ը դեռ տեղադրված չէ (QR կոդը երբեք չի ակտիվացվել),
- վճարումը կատարվել է երկու անգամ կամ գանձվել է սխալմամբ։
Գումարի վերադարձը հասանելի չէ, եթե՝
- eSIM-ը ակտիվացվել է, և տվյալները մասամբ կամ ամբողջությամբ օգտագործվել են,
- սարքը չի աջակցում eSIM (գնելուց առաջ ստուգեք ձեր մոդելը - ուրախ ենք օգնել),
- փաթեթի վավերականության ժամկետը լրացել է։
Գումարի վերադարձ խնդրելու համար գրեք support@vialane.pro-ին՝ նշելով պատվերի համարը և խնդրի նկարագրությունը։ Մենք պատասխանում ենք մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Եթե հարցումը հաստատվի, գումարը կվերադարձվի նույն վճարման եղանակին՝ 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։